Frau Dr. Angelika Pankrath

Besonders für wiederkehrende Routine-Termine wie professionelle Zahnreinigung (PZR alle 6 Monate), jährliche Kontrolle, Implantat-Recall, Vorsorgeuntersuchungen, KFO-Verlaufskontrolle oder Impftermine. Aber auch für Nachsorge nach Behandlungen (z. B. nach OP, Implantation) ist Recall sehr wirksam.

Das ist so konzipiert: Pro Terminart, pro Behandler und ggf. pro Patientengruppe sollen sich Recall-Intervalle definieren lassen (z. B. PZR-Recall nach 6 Monaten, Implantat-Recall nach 12 Monaten, Kontrolltermin nach 6 oder 12 Monaten). Der KI-gestützte Recall-Service ist aktuell in Entwicklung – den Stand findest Du auf der Roadmap.

So ist es vorgesehen: Jede Recall-Erinnerung wird einen direkten Buchungslink enthalten – mit einem Klick öffnen sich die passenden freien Termine, die Buchung landet direkt im PVS. Schon heute funktioniert das bei allen Erinnerungen für gebuchte Termine so; der proaktive Recall ist in Entwicklung. Auch eine Selbstverwaltung über den Patienten-Hub ist bereits möglich.

Proaktive Recall-Anrufe über die VoiceAI (Outbound) sind Teil der Dr. Flex Roadmap und aktuell in Entwicklung. Geplant ist, dass die KI auf Wunsch der Praxis aktiv Patienten anruft und einen Folgetermin anbietet – nach klar definierten Praxisregeln. Heute nimmt die VoiceAI eingehende Anrufe entgegen und bucht, verschiebt und storniert Termine direkt im PVS.

Der KI-gestützte Recall-Service ist aktuell in Entwicklung – die Preisstruktur wird mit dem Livegang kommuniziert. Schon heute im Tarif enthalten: automatische Terminbestätigungen und Erinnerungen für gebuchte Termine; Smart Messaging ist Teil der WebAI (Nachrichten aus dem WebAI-Kontingent, danach 9 Cent pro Nachricht, abwählbar; aktuell Beta, Rollout sukzessive ab Oktober) und erweitert das auf jeden PVS-Termin. Für ein konkretes Angebot: Jetzt Beratung anfordern.

Recall-System, Recall-Programm und Recall-Service meinen dasselbe: Die Zahnarztpraxis erinnert Patienten systematisch an fällige Folgetermine – meist Prophylaxe und PZR alle sechs Monate, Kontrolle jährlich, Nachsorge nach Implantation – und bietet direkt einen Termin an. Früher lief das über Karteikarten und Anrufe, heute automatisiert per SMS oder E-Mail mit Buchungslink. Bei Dr. Flex ist der Recall-Service in Entwicklung; für bereits gebuchte Termine gibt es heute die Terminerinnerung per SMS und E-Mail.