IMENDIT GmbH

Nichts. Das Erstgespräch ist unverbindlich und kostenlos — telefonisch, per Video oder vor Ort. Wir schauen uns Ihre Situation an und sagen Ihnen ehrlich, ob und wie wir helfen können. Kein Vertrag, kein Newsletter, keine versteckten Kosten.

Die garantierte Reaktionszeit richtet sich nach dem Servicepaket: ≤ 8 Stunden bei Bronze, ≤ 4 Stunden bei Silber und ≤ 1 Stunde bei kritischen Störungen im Gold-Paket. Während der Geschäftszeiten (Mo–Fr 8:00–16:30) melden wir uns in der Praxis meist schneller. Auch ohne Wartungsvertrag helfen wir kurzfristig nach Aufwand. Kritische Ausfälle haben immer Vorrang.

Wir übernehmen die Regie. Im Erstgespräch klären wir die Ausgangslage, danach dokumentieren wir gemeinsam mit Ihrem bisherigen Dienstleister alle Zugänge, Konten und Systeme. Wir fordern fehlende Passwörter an, übertragen Domains, Lizenzen und Microsoft-365-Tenants geordnet und informieren Ihre Mitarbeiter. Ihr Tagesgeschäft läuft währenddessen weiter.

Managed-Service-Verträge haben eine Grundlaufzeit von 12 Monaten und danach eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Monatsende. Einzelprojekte sind ohnehin abgeschlossen, wenn sie abgeschlossen sind. Wir händigen bei jedem Vertragsende alle Zugangsdaten, Dokumentationen und Backups geordnet aus.

Unser Schwerpunkt liegt auf Apple — aber in fast jedem Unternehmen sind auch Windows-Geräte, Server und Netzwerke im Einsatz. Diese Infrastruktur betreuen wir selbstverständlich mit. Reine Windows-Umgebungen sind nicht unser Fokus.

Nein. Gerätereparaturen führen wir nicht mehr durch. Für Reparaturen wenden Sie sich bitte an den Apple Support oder einen autorisierten Apple Service Provider. Gerne vermitteln wir weiter.

Bei Managed Services übernehmen wir die laufende Betreuung Ihrer IT zum monatlichen Festpreis. Dazu gehören Monitoring, Wartung, Updates, Sicherheit, Backup und Support. Sie haben planbare Kosten und wissen, dass sich jemand kümmert — bevor etwas kaputtgeht.

Ihre Daten bleiben Ihre Daten — rechtlich und technisch. Wir migrieren verschlüsselt, dokumentieren jede Übernahme, schließen einen DSGVO-konformen Auftragsverarbeitungsvertrag ab und löschen nichts, bevor wir gemeinsam bestätigt haben, dass alles angekommen ist.

Unser Schwerpunkt ist das Bergische Land — Wuppertal, Solingen, Remscheid, Velbert und das Umland. Remote betreuen wir Kunden in ganz Deutschland. Vor-Ort-Termine außerhalb der Region prüfen wir individuell.

Wir sind Mitglied im Apple Consultants Network (ACN) — dem offiziellen Partnerprogramm für IT-Dienstleister mit Apple-Fokus. Das bedeutet direkten Zugang zu Apple-Ressourcen und kontinuierlicher Weiterbildung.