NETYO Consulting UG

Seit Juni 2017 gilt die EU-Verordnung „Roaming wie zu Hause" (RLAH). Sie nutzen Anrufe, SMS und Ihr Datenvolumen zu den gleichen Preisen wie in Deutschland in allen 27 EU-Mitgliedstaaten sowie in den EWR-Ländern Island, Norwegen und Liechtenstein — ohne Roaming-Aufschlag. Wichtig — nicht inkludiert: Großbritannien (UK) seit Brexit 2020 nicht mehr Teil der EU — viele Anbieter erheben dort wieder Roaming-Gebühren; Schweiz ist kein EU-Mitglied — Roaming dort ist nicht von der EU-Verordnung gedeckt; Monaco liegt geografisch in Europa, gehört aber nicht zur EU; Türkei, Serbien, Andorra — ebenfalls außerhalb der EU/EWR. Manche Tarife (z. B. premium 1&1, Telekom MagentaMobil, Vodafone Red XL) schließen einige dieser Länder freiwillig ein — andere nicht. Prüfen Sie immer die „Auslands- und Roaming-Optionen" Ihres Tarifs vor einer Reise. Wir beraten Sie kostenlos.

In Deutschland gibt es drei eigene Mobilfunknetze: Telekom (D1) — traditionell die größte Netzabdeckung, besonders stark auf dem Land und entlang von Bahnstrecken. Premium-Preise. Vodafone (D2) — sehr gute Stadt-Abdeckung, schnelles 5G-Ausbau, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. O2 (Telefónica Deutschland) — seit der Übernahme von E-Plus im Jahr 2014 hat O2 die beiden Netze zusammengeführt und ist heute mit einer wettbewerbsfähigen Abdeckung unterwegs, insbesondere in Städten — bei oft günstigeren Tarifen als Telekom oder Vodafone. Marken wie 1&1, freenet, congstar, ALDI Talk, klarmobil und viele andere nutzen eines dieser drei Netze (Kooperationen oder Mietverträge). 1&1 baut seit 2023 ein eigenes 4. Netz auf — aktuell noch in den Anfängen. Welches Netz für Sie das beste ist, hängt vom Wohnort, Arbeitsweg und Reiseverhalten ab. Wir prüfen die Verfügbarkeit aller drei Netze an Ihrer Adresse kostenlos in der Beratung.

Ja — kostenlose Rufnummermitnahme (Portierung) ist gesetzlich garantiert. Dauert 1–2 Werktage.

Ja, nahezu alle Anbieter verlangen ein deutsches oder europäisches IBAN für SEPA-Lastschrift.

Ja — Prepaid und Flex-Tarife (monatlich kündbar) gibt es bei allen Anbietern, meist etwas teurer als Jahresverträge.

Sie sollten: (1) die Auftragsbestätigung mit Datum und Zeitfenster zur Hand haben, (2) prüfen, dass alle vom Anbieter gesendeten Geräte (Router, Modem) angekommen sind, (3) den Hausanschlusskasten lokalisieren und ggf. den Schlüssel besorgen, (4) Hausnummer und Klingelschild sichtbar machen, (5) den Bereich um die Telefondose freiräumen, (6) Telefon in Hörweite halten — der Techniker ruft vor Ankunft an. Mehr Details: Internet-Techniker-Termin vorbereiten.

Der Hausanschlusskasten (HAK) ist der Knotenpunkt, an dem die Telefon-/Datenleitung vom Straßenanschluss in Ihr Gebäude eintritt. Häufige Standorte: Keller (Verteilerraum oder Hausflur), Treppenhaus (am Eingang oder oberster Stock), Garage oder Hauseingangsbereich. In Altbauten ist er manchmal sogar in der Wohnung selbst. Ein schwarzes Kabel mit Telefonhörer-Symbol weist meistens den Weg. In Mehrfamilienhäusern fragen Sie Ihren Hausmeister oder die Verwaltung nach dem Schlüssel.

Ja — aber kontaktieren Sie immer Ihren Telefonanbieter (Telekom, Vodafone, O2, 1&1, freenet …), nicht den Techniker direkt. Wenn Sie kurzfristig verhindert sind oder der Hausanschluss nicht zugänglich ist, melden Sie das so früh wie möglich, idealerweise mindestens 24 Stunden vorher. Sonst können Anbieter eine Gebühr für vergebliche Anfahrt (meist 50–100 €) berechnen.

In Neubaugebieten ist das ein häufiges Problem. Vorbeugen: (1) Hausnummer aus der Distanz lesbar, (2) Klingelschild mit Ihrem Namen beschriftet, (3) provisorische Beschilderung (Zettel an der Tür) falls noch nicht eingerichtet. Wenn er Sie nicht findet, ruft er an — bleiben Sie deshalb am Telefon erreichbar. Im Notfall: Treffen Sie ihn an einer markanten Stelle in der Nähe (Bushaltestelle, Spielplatz).

Ja, in den allermeisten Fällen. Der Techniker muss in die Wohnung, um die Telefondose / TAE-Dose / Glasfaser-Anschlussdose zu prüfen oder zu installieren, und braucht Zugang zum Hausanschlusskasten. Wenn Sie selbst nicht können, kann eine bevollmächtigte Person (Familienmitglied, Nachbar mit Schlüssel) Sie vertreten — den Auftrag müssen Sie aber vorher mit dem Anbieter abklären.